Questions fréquentes

Les deux fonctionnent, dans le même champ : le format est reconnu automatiquement.

Votre numéro ne devient utilisable qu’une fois sa possession vérifiée, depuis votre compte. Tant qu’il ne l’est pas, connectez-vous avec votre adresse email — nous vous le disons explicitement plutôt que de répondre « mot de passe incorrect ».

Si votre session est déjà ouverte, le lien « Se connecter » vous reconduit directement vers vos recherches sans réafficher le formulaire.

Depuis la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ». Vous recevez un code à usage unique par email, puis vous choisissez un nouveau mot de passe.

Toutes vos sessions ouvertes sont fermées à ce moment-là : si quelqu’un d’autre était connecté, il ne l’est plus.

Pour deux choses : recevoir vos alertes sur WhatsApp, et pouvoir vous connecter avec votre numéro.

Votre numéro est enregistré dès l’inscription. Tant que WhatsApp n’est pas ouvert par l’administration, aucune vérification ne vous est demandée et l’interface indique « bientôt disponible ».

Dès l’ouverture du service, les comptes dont le numéro n’est pas vérifié sont guidés vers une page dédiée. Le numéro ne devient utilisable pour les alertes et la connexion qu’après la saisie du code reçu sur WhatsApp.

Cela ne concerne que les comptes ayant accès au back-office. La page dédiée vous guide : installez Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 2FAS depuis l’App Store ou Google Play, puis scannez le QR code.

Le facteur n’est activé qu’après la saisie d’un premier code valide. Enregistrez ensuite les codes de secours dans un endroit sûr. Vous disposez de quelques connexions pour le faire ; une clé d’accès (passkey) déjà enregistrée dispense de cette étape.

Certaines actions touchent à la sécurité du compte : enrôler une clé d’accès, activer un second facteur, déconnecter vos autres appareils. Pour celles-là, nous vérifions que c’est bien vous, et pas quelqu’un qui aurait trouvé votre écran déverrouillé.

La confirmation vaut dix minutes. Passé ce délai, un encadré vous propose de la refaire : votre saisie n’est pas perdue, l’action reprend juste après. Si votre compte porte un second facteur, son code vous sera demandé en même temps.

Depuis « Mon compte ». La suppression efface vos recherches, vos alertes et vos coordonnées.

Vous pouvez aussi demander une copie de vos données avant de partir — voir la page Confidentialité.

Leboncoin est la première source disponible. Vous la choisissez avant de définir les critères de votre recherche.

Des connecteurs spécialisés automobiles, des marketplaces et d’autres sites sont prévus. Ils apparaissent comme « bientôt disponibles » tant que leur fiabilité n’a pas été validée : vous ne pouvez pas les sélectionner avant leur ouverture.

Vous décrivez ce que vous cherchez une seule fois. Nous consultons la source à intervalle régulier et nous comparons avec ce que nous avons déjà vu.

Dès qu’une annonce correspond et qu’elle est nouvelle, vous êtes prévenu. Vous n’avez plus à rafraîchir la page vous-même.

Cela dépend de votre offre : le nombre de recherches suivies simultanément et le nombre de créations sur 30 jours glissants y sont indiqués.

Une recherche en pause occupe encore une place dans votre offre. Elle arrête la collecte, mais seule sa suppression ou son échéance libère cet emplacement.

Votre compte affiche en permanence où vous en êtes. Voir la page Tarifs pour comparer les offres.

Oui, depuis « Modifier » sur la recherche. Vous ajustez les mots-clés, le prix, la localisation, les filtres et les canaux d’alerte.

Vos alertes déjà reçues et les annonces déjà vues sont conservées : ce n’est pas une remise à zéro, et votre numéro de recherche ne change pas. Changer de site demande une nouvelle recherche.

Une période de supervision dure au maximum 60 jours. Vous choisissez une durée plus courte si vous le souhaitez.

À l’échéance, la recherche et son historique restent visibles. Le bouton « Réactiver 60 jours » ouvre une nouvelle période sans renvoyer les annonces apparues pendant l’interruption.

Vous choisissez la durée à la création, dans la limite affichée sous le champ. Passé ce délai, la recherche s’arrête d’elle-même : elle ne consomme plus rien et ne vous envoie plus d’alerte.

Une recherche terminée n’est pas perdue : vous pouvez la relancer pour une nouvelle période depuis sa fiche, sans la recréer ni perdre son historique.

Chaque recherche porte un numéro affiché devant son nom, par exemple « #7 ». Saisissez ce numéro, un mot du nom ou la source dans le champ de recherche de la liste.

C’est aussi ce numéro qu’il faut nous donner si vous écrivez à l’assistance : il désigne la recherche sans ambiguïté.

Vous pouvez le demander, mais soyez averti : nous restreignons alors la recherche à la ville ou au code postal exact.

Les annonces des communes voisines ne remonteront donc pas. Nous préférons vous en manquer plutôt que vous alerter sur des annonces trop éloignées. Pour couvrir une zone plus large, indiquez un département.

L’état du bien, la première main et le caractère « urgent » ne sont pas publiés de façon vérifiable par Leboncoin dans ses résultats. Nous ne pouvons donc pas confirmer qu’une annonce y répond.

Le type de vendeur et la présence de photo sont, eux, vérifiables et restent proposés. La livraison est proposée avec un avertissement, car elle n’est renseignée que sur une partie des annonces.

Un critère que nous ne savons pas honorer produirait une recherche qui ne vous alerterait jamais. Plutôt que de vous le laisser cocher pour le refuser ensuite, nous ne le proposons pas.

Quelques informations — l’année, la vignette Crit’Air, la couleur, la puissance, la livraison — ne figurent que sur une partie des annonces. C’est le vendeur qui décide de les renseigner.

Pour la couleur, choisissez une valeur dans la liste proposée : les variantes comme « gris métallisé » ou « blanc nacré » sont automatiquement rattachées à leur couleur principale.

Si vous filtrez dessus, les annonces qui les omettent ne vous seront pas envoyées, même si elles correspondent par ailleurs. L’avertissement sous le champ vous le dit avant que vous ne le cochiez, pour que vous choisissiez en connaissance de cause.

Parce que nous ne pourrions pas la tenir : la source ne nous donne pas la région d’une annonce. La recherche serait créée et ne vous alerterait jamais.

Nous préférons le dire au moment où vous la créez. Utilisez une ville, un code postal ou un département.

Par email. Votre numéro WhatsApp peut être enregistré dès l’inscription, mais le canal reste indiqué « bientôt disponible » tant que l’administration ne l’a pas ouvert.

Après l’ouverture, la vérification du numéro devient obligatoire avant de pouvoir activer les alertes WhatsApp.

Vous choisissez les canaux par recherche, et vous pouvez les changer à tout moment depuis « Notifications ».

Trois causes reviennent souvent : la recherche est en pause, aucun canal n’est activé, ou les critères sont si étroits qu’aucune annonce ne correspond encore.

Vérifiez d’abord ces trois points depuis « Mes recherches » et « Notifications ». Si tout est en ordre depuis plus de 24 h, écrivez-nous depuis l’assistance : nous regardons ce qui s’est passé sur votre recherche.

Chaque alerte porte son délai : « Détectée 4 min après publication ». C’est la mesure réelle, annonce par annonce, entre la date affichée par la source et le moment où nous l’avons vue.

Aucun délai n’est affiché lorsque la source n’a pas daté son annonce : nous préférons ne rien dire plutôt qu’annoncer une performance que nous ne savons pas mesurer.

Non. Une annonce republiée à l’identique sous un nouvel identifiant, ou simplement remontée par son vendeur, est reconnue comme déjà vue.

Si une republication présente un prix différent, elle est considérée comme une nouvelle offre et peut déclencher une nouvelle alerte — une seule fois par canal.

Si cela vous arrive malgré tout, signalez-le : c’est un défaut de notre côté, pas une fatalité.

Dans « Mes alertes », saisissez au moins deux caractères du nom d’une annonce, d’une recherche, d’une ville ou d’un code postal. Une partie du mot suffit : « ant » retrouve Nantes et « 440 » retrouve 44000.

Les résultats se mettent à jour automatiquement pendant la saisie. Les périodes, indicateurs de prix et tris s’appliquent immédiatement, sans bouton supplémentaire.

Le bouton « Voir les détails de l’annonce » affiche le prix, la localisation, la publication, la détection et l’état des notifications sans quitter votre historique.

Votre offre fixe la durée de votre historique, dans la limite d’un plafond global actuellement de 150 jours. La plus courte des deux s’applique.

Au-delà, les alertes sont effacées définitivement. Enregistrez ou partagez une annonce qui vous intéresse avant qu’elle ne sorte de cette fenêtre.

Oui, lorsque Leboncoin fournit cet indicateur pour une voiture. Il est affiché sur l’alerte et peut être choisi dans le filtre « Indicateur de prix ».

Cet indicateur est une estimation de la source et n’est pas présent sur toutes les annonces. Une recherche qui filtre dessus écarte donc les annonces sans estimation ; onclique n’invente jamais une catégorie manquante.

Mettez la recherche en pause, ou désactivez le canal depuis « Notifications ». L’effet est immédiat.

Aucune relance commerciale ne suit une désactivation.

Depuis la page Assistance une fois connecté : décrivez votre situation, nous répondons sous 24 h ouvrées.

Indiquez la recherche concernée si votre question porte sur une alerte : cela nous évite un aller-retour.